FAQ´S
Nesta página reunimos as perguntas mais frequentes sobre o Ponta Grande Resort. Seja para planear a sua estadia, esclarecer detalhes sobre as vilas ou obter informações específicas para membros do nosso Vacation Club, aqui encontra respostas claras e organizadas por tema: Geral, Hotelaria e Membros.
Geral
📍 Onde ficam os empreendimentos do Ponta Grande Resort?
Ponta Grande Resort (Albufeira): Sesmarias, São Rafael, 8200-385 Albufeira, Portugal
Empreendimento no Carvoeiro: Estrada das Sesmarias, 8400-561 Estômbar, Portugal
🚗 O resort tem estacionamento?
Sim. Cada vila tem direito a um lugar de estacionamento gratuito dentro do resort.
🐾 Posso levar animais de estimação?
Sim, desde que o animal não seja agressivo, não cause distúrbios nem barulho que incomode os restantes hóspedes.
📶 Há Wi-Fi disponível?
Sim, há Wi-Fi gratuito disponível em todo o resort.
🧹 Há serviço de limpeza incluído?
Não está incluído. Pode ser solicitado mediante custo adicional.
🧼 O resort tem serviço de lavandaria?
Sim, mediante marcação prévia na receção e com custo adicional.
🍴 Há restaurante no resort?
Sim. Existe um restaurante e um bar junto à piscina, ambos a funcionar de forma independente ao resort.
🛒 Posso comprar alimentos no resort?
👕 Posso usar a lavandaria?
Sim. A utilização da lavandaria tem um custo adicional. Deve ser agendada previamente na receção.
Horários
📍 Qual é o horário da receção?
No Verão, funciona das 08h00 às 00h00. No Inverno, das 10h00 às 18h00.
🕓 Qual o horário de check-in e check-out?
Check-in: a partir das 16h (verão) ou 18h (inverno)
Check-out: até às 10h
⏰ É possível fazer check-in fora de horas?
Sim. É necessário avisar com antecedência para serem dadas instruções para o check-in.
🏊 Qual é o horário da piscina?
A piscina está disponível todos os dias das 08h00 às 19h00.
🧺 Qual é o horário da lavandaria?
A lavandaria funciona das 08h00 às 17h00, com marcação prévia na receção.
🎾 Qual é o horário do campo de ténis?
Pode ser utilizado dentro do horário da receção.
⛳ Qual é o horário do mini-golfe?
O mini-golfe está disponível durante o horário da receção.
🍽️ Qual é o horário do restaurante?
O restaurante funciona todos os dias das 11h00 às 00h00.
🛒 Qual é o horário do mini-mercado?
O mini-mercado funciona das 09h00 às 17h30.
Amenidades
🛏️ As vilas têm cozinha equipada?
Sim. Todas as vilas têm cozinha equipada com micro-ondas, forno, máquina de café, utensílios e loiça.
🏊 O resort tem piscina?
Sim, há uma piscina principal para adultos e uma pequena para crianças.
🎉 Quais as opções de entretenimento disponíveis no resort?
Temos animação durante o verão para todas as idades.
🧺 São fornecidas toalhas e roupa de cama?
Sim, já estão incluídas na estadia.
👶 Há camas extra ou berços?
Sim. Berços estão disponíveis mediante disponibilidade e com custo adicional.
👨👩👧👦 O resort é indicado para famílias?
Sim. O resort é especialmente recomendado para famílias e conta com parque infantil, mini golfe, campo de ténis e xadrez/damas em tamanho gigante.
🧽 Há limpezas durante a estadia?
Limpezas e troca de toalhas estão disponíveis mediante pedido e pagamento adicional.
🏖️ Quais são as amenidades do Ponta Grande Resort?
- Piscina grande para adultos e piscina pequena para crianças.
- Parque infantil.
- Mini golfe.
- Campo de ténis.
- Jogos ao ar livre: xadrez e damas gigantes.
- Ginásio exterior.
- Estacionamento gratuito (1 lugar por vila).
- Wi-Fi gratuito em todo o resort.
- Restaurante e bar independentes.
- Mini mercado no resort.
- Cozinhas equipadas nas vilas (forno, micro-ondas, máquina de café).
💳 É necessário pagar caução?
Sim. É enviado um link para pagamento online da caução antes da chegada.
Comodidades
🏖️ A que distância está a praia mais próxima?
A Praia de São Rafael fica a cerca de 10 minutos a pé do resort.
🏙️ Quanto tempo demora até ao centro de Albufeira?
Aproximadamente 10 minutos de carro.
🚤 E até à Marina de Albufeira?
A cerca de 5 minutos de carro.
🏪 Existem supermercados ou lojas por perto?
Sim, há supermercados e lojas a poucos minutos de carro.
🎢 Há atrações ou parques nas proximidades?
Sim, o Zoomarine e o parque aquático Slide & Splash estão a cerca de 15–20 minutos de carro.
✈️ Quanto tempo até ao Aeroporto de Faro?
Cerca de 40 minutos de carro.
🛫 E até ao Aeroporto de Lisboa?
Aproximadamente 2 horas e 30 minutos de carro.
Titulares
📅 Como posso marcar as minhas férias?
A marcação deve ser feita diretamente pelos membros na plataforma online.
🏠 Tenho sempre a mesma vila?
Depende do contrato. Em alguns casos a vila pode variar.
👥 Posso ceder a minha semana a familiares ou amigos?
Sim. Os membros podem ceder ou até vender a sua semana. Também podem trocar com outros membros na plataforma, sem custos.
💶 Quando devo pagar a quota anual?
A quota anual deve ser paga até 31 de janeiro.
🌍 O que é a Interval International?
É a parceira do resort que permite trocar a sua semana contratual por outra semana noutros resorts no mundo inteiro. Para mais informações: office@pontagrande.com.
📆 Posso acumular semanas de um ano para o outro?
Não. As semanas devem ser usadas no ano corrente. Se não forem usadas, podem ser depositadas num dos parceiros do resort.
📣 Existem eventos exclusivos para membros?
Sim. Há reuniões regulares para esclarecer dúvidas, apresentar novidades e partilhar ofertas e promoções exclusivas para membros.