FAQ´S

Nesta página reunimos as perguntas mais frequentes sobre o Ponta Grande Resort. Seja para planear a sua estadia, esclarecer detalhes sobre as vilas ou obter informações específicas para membros do nosso Vacation Club, aqui encontra respostas claras e organizadas por tema: Geral, Hotelaria e Membros.

Geral

📍 Onde ficam os empreendimentos do Ponta Grande Resort?

Ponta Grande Resort (Albufeira): Sesmarias, São Rafael, 8200-385 Albufeira, Portugal

Empreendimento no Carvoeiro: Estrada das Sesmarias, 8400-561 Estômbar, Portugal

🚗 O resort tem estacionamento?

Sim. Cada vila tem direito a um lugar de estacionamento gratuito dentro do resort.

🐾 Posso levar animais de estimação?

Sim, desde que o animal não seja agressivo, não cause distúrbios nem barulho que incomode os restantes hóspedes.

📶 Há Wi-Fi disponível?

Sim, há Wi-Fi gratuito disponível em todo o resort.

🧹 Há serviço de limpeza incluído?

Não está incluído. Pode ser solicitado mediante custo adicional.

🧼 O resort tem serviço de lavandaria?

Sim, mediante marcação prévia na receção e com custo adicional.

🍴 Há restaurante no resort?

Sim. Existe um restaurante e um bar junto à piscina, ambos a funcionar de forma independente ao resort.

🛒 Posso comprar alimentos no resort?

👕 Posso usar a lavandaria?

Sim. A utilização da lavandaria tem um custo adicional. Deve ser agendada previamente na receção.

Horários

📍 Qual é o horário da receção?

No Verão, funciona das 08h00 às 00h00. No Inverno, das 10h00 às 18h00.

🕓 Qual o horário de check-in e check-out?

Check-in: a partir das 16h (verão) ou 18h (inverno)

Check-out: até às 10h

⏰ É possível fazer check-in fora de horas?

Sim. É necessário avisar com antecedência para serem dadas instruções para o check-in.

🏊 Qual é o horário da piscina?

A piscina está disponível todos os dias das 08h00 às 19h00.

🧺 Qual é o horário da lavandaria?

A lavandaria funciona das 08h00 às 17h00, com marcação prévia na receção.

🎾 Qual é o horário do campo de ténis?

Pode ser utilizado dentro do horário da receção.

⛳ Qual é o horário do mini-golfe?

O mini-golfe está disponível durante o horário da receção.

🍽️ Qual é o horário do restaurante?

O restaurante funciona todos os dias das 11h00 às 00h00.

🛒 Qual é o horário do mini-mercado?

O mini-mercado funciona das 09h00 às 17h30.

Amenidades

🛏️ As vilas têm cozinha equipada?

Sim. Todas as vilas têm cozinha equipada com micro-ondas, forno, máquina de café, utensílios e loiça.

🏊 O resort tem piscina?

Sim, há uma piscina principal para adultos e uma pequena para crianças.

🎉 Quais as opções de entretenimento disponíveis no resort?

Temos animação durante o verão para todas as idades.

🧺 São fornecidas toalhas e roupa de cama?

Sim, já estão incluídas na estadia.

👶 Há camas extra ou berços?

Sim. Berços estão disponíveis mediante disponibilidade e com custo adicional.

👨‍👩‍👧‍👦 O resort é indicado para famílias?

Sim. O resort é especialmente recomendado para famílias e conta com parque infantil, mini golfe, campo de ténis e xadrez/damas em tamanho gigante.

🧽 Há limpezas durante a estadia?

Limpezas e troca de toalhas estão disponíveis mediante pedido e pagamento adicional.

🏖️ Quais são as amenidades do Ponta Grande Resort?

  • Piscina grande para adultos e piscina pequena para crianças.
  • Parque infantil.
  • Mini golfe.
  • Campo de ténis.
  • Jogos ao ar livre: xadrez e damas gigantes.
  • Ginásio exterior.
  • Estacionamento gratuito (1 lugar por vila).
  • Wi-Fi gratuito em todo o resort.
  • Restaurante e bar independentes.
  • Mini mercado no resort.
  • Cozinhas equipadas nas vilas (forno, micro-ondas, máquina de café).

💳 É necessário pagar caução?

Sim. É enviado um link para pagamento online da caução antes da chegada.

Comodidades

🏖️ A que distância está a praia mais próxima?

A Praia de São Rafael fica a cerca de 10 minutos a pé do resort.

🏙️ Quanto tempo demora até ao centro de Albufeira?

Aproximadamente 10 minutos de carro.

🚤 E até à Marina de Albufeira?

A cerca de 5 minutos de carro.

🏪 Existem supermercados ou lojas por perto?

Sim, há supermercados e lojas a poucos minutos de carro.

🎢 Há atrações ou parques nas proximidades?

Sim, o Zoomarine e o parque aquático Slide & Splash estão a cerca de 15–20 minutos de carro.

✈️ Quanto tempo até ao Aeroporto de Faro?

Cerca de 40 minutos de carro.

🛫 E até ao Aeroporto de Lisboa?

Aproximadamente 2 horas e 30 minutos de carro.

Titulares

📅 Como posso marcar as minhas férias?

A marcação deve ser feita diretamente pelos membros na plataforma online.

🏠 Tenho sempre a mesma vila?

Depende do contrato. Em alguns casos a vila pode variar.

👥 Posso ceder a minha semana a familiares ou amigos?

Sim. Os membros podem ceder ou até vender a sua semana. Também podem trocar com outros membros na plataforma, sem custos.

💶 Quando devo pagar a quota anual?

A quota anual deve ser paga até 31 de janeiro.

🌍 O que é a Interval International?

É a parceira do resort que permite trocar a sua semana contratual por outra semana noutros resorts no mundo inteiro. Para mais informações: office@pontagrande.com.

📆 Posso acumular semanas de um ano para o outro?

Não. As semanas devem ser usadas no ano corrente. Se não forem usadas, podem ser depositadas num dos parceiros do resort.

📣 Existem eventos exclusivos para membros?

Sim. Há reuniões regulares para esclarecer dúvidas, apresentar novidades e partilhar ofertas e promoções exclusivas para membros.

Esquecemo-nos de alguma coisa? Pergunte-nos!